Полное отсутствие связи между пинпадом и терминалом может быть причиной множества неудобств и задержек в работе. Ошибка 99, указывающая на отсутствие связи, может возникнуть по разным причинам, но обычно ее можно легко устранить самостоятельно, без вызова сервисного специалиста.
Прежде чем начать процесс устранения проблемы с подключением пинпада, следует убедиться, что все кабели и провода правильно подключены и надежно закреплены. Убедитесь, что пинпад подключен к терминалу напрямую, без каких-либо промежуточных устройств или адаптеров. Если все подключения выполнены правильно, то проблема скорее всего кроется в программном обеспечении или настройках.
Перед тем как приступить к действиям по устранению ошибки 99, рекомендуется перезагрузить терминал и пинпад. Процесс перезагрузки обычно достаточно прост и занимает всего несколько минут. Для перезагрузки пинпада необходимо отключить его от электрической сети на несколько секунд, а затем снова подключить. В случае терминала следует выполнить аналогичные действия, но при этом необходимо также обратить внимание на отключение от источника питания и удаление всех кабелей.
Если перезагрузка не помогла устранить проблему, можно попробовать изменить настройки терминала. Перейдите в меню настроек и проверьте, что все параметры связи указаны правильно и соответствуют требованиям пинпада и вашей системы. Если после всех проведенных действий ошибка 99 все еще не исчезла, рекомендуется обратиться за помощью к сервисному специалисту или поставщику пинпада.
Проверьте подключение пинпада
Одной из причин ошибки 99 на пинпаде может быть неправильное подключение кассового аппарата. Убедитесь, что все кабели подключены правильно и крепко закреплены.
Проверьте, что питание на пинпаде включено. Проверьте, что питание на кассовом аппарате включено. Убедитесь, что питание подключено к правильным разъемам.
Если пинпад подключен через USB, проверьте, что кабель USB надежно подключен к кассовому аппарату и к компьютеру. Если возможно, попробуйте использовать другой USB-порт на компьютере или другой кабель USB.
При подключении пинпада через Serial (COM) порт, проверьте, что кабель Serial надежно подключен к кассовому аппарату и компьютеру. Проверьте, что выбран правильный COM-порт в настройках программы кассового аппарата.
Если после всех проверок пинпад все равно не работает, возможно, проблема в самом пинпаде. Обратитесь в сервисный центр, чтобы проверить и, при необходимости, отремонтировать пинпад.
Проверьте целостность кабелей и разъемов
Убедитесь, что кабель, соединяющий пинпад с компьютером или кассой, надежно вставлен и не отходит. Проверьте, нет ли на нем повреждений, следов заломов или перегибов. Если кабель поврежден, замените его на новый.
Также стоит обратить внимание на разъемы кабеля на пинпаде и компьютере. Они должны быть чистыми и не иметь коррозии или других видимых повреждений. Если необходимо, протрите разъемы сухой, чистой тканью или использовать специальные чистящие средства.
После проверки целостности кабелей и разъемов, перезагрузите пинпад и компьютер, чтобы применить изменения и устранить ошибку 99.
Перезагрузите компьютер и пинпад
Для начала, закройте все программы, которые могут использовать пинпад. Сохраните все важные данные и завершите все задачи перед перезагрузкой компьютера.
После этого, щелкните на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана и выберите «Перезагрузка». Начнется процедура перезагрузки компьютера.
Когда компьютер снова загрузится, подключите пинпад к свободному порту USB. Убедитесь, что кабель надежно подсоединен и не имеет повреждений. Если у вас есть другие USB-устройства подключенные к компьютеру, попробуйте отключить их временно, чтобы исключить возможность их конфликта с пинпадом.
После подключения пинпада, дождитесь, когда операционная система распознает устройство и установит нужные драйверы. В этот момент можно открыть программу, которая использует пинпад, и проверить, удалось ли решить проблему ошибки 99.
Обновите драйверы и установите последнюю версию программы
Ошибка 99 на пинпаде может возникать из-за несовместимости драйверов или устаревшей версии программы.
Чтобы решить эту проблему, советуем сначала обновить драйверы для пинпада. Для этого:
- Перейдите на официальный сайт производителя вашего пинпада.
- Найдите раздел «Поддержка» или «Драйверы и загрузки».
- Выберите вашу модель пинпада и операционную систему, на которой вы работаете.
- Скачайте и установите последнюю версию драйвера.
После обновления драйверов необходимо также установить последнюю версию программы, которая взаимодействует с пинпадом:
- Перейдите на официальный сайт разработчика программы.
- Ищите раздел «Загрузки» или «Скачать».
- Выберите версию программы, соответствующую вашей операционной системе.
- Скачайте и установите последнюю версию программы.
После выполнения данных действий перезагрузите компьютер и проверьте работу пинпада. Если ошибка 99 все еще остается, то, вероятно, следует обратиться в службу поддержки производителя пинпада или программы для дополнительной помощи.
Обратитесь в службу технической поддержки
В случае возникновения ошибки 99, когда пинпад не подключен, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки для получения квалифицированной помощи. Специалисты смогут решить проблему с помощью своих знаний именно в этой области.
Служба технической поддержки обладает опытом работы с различными моделями пинпадов и знает, как решать типичные проблемы, связанные с их подключением. Они смогут предложить вам подробные инструкции по устранению ошибки 99 и возможные варианты действий.
Если у вас нет контактных данных службы технической поддержки, попробуйте обратиться к продавцу или поставщику пинпада. Они могут помочь вам найти контакты службы технической поддержки или даже предоставить собственную помощь по решению проблемы.
Не стоит беспокоиться и пытаться решить проблему самостоятельно, если вы не имеете достаточного опыта и знаний в данной области. Обратившись в службу технической поддержки, вы сможете получить профессиональную помощь, а также избежать возможных повреждений пинпада или другого оборудования.
Важно помнить, что разные модели пинпадов имеют свои особенности и требуют специальных знаний для их настройки и подключения. Поэтому, лучше доверить решение проблемы профессионалам, которые смогут оперативно помочь и предложить наиболее эффективное решение.
Обратитесь в службу технической поддержки и не теряйте время на бесполезные попытки самостоятельно исправить ошибку 99. Профессионалы смогут быстро найти и устранить причину проблемы, так что вы сможете вернуться к работе с пинпадом в самое короткое время.